عقد فرع المنظمة العالمية لخريجي الأزهر بالغربية، محاضرة في التنمية البشرية بعنوان “مهارات التواصل الجيد وكيف يمكن تطويرها”.
أشار خلالها الدكتور محمد فتحي – مدرب التنمية البشرية، إلى مهارات التواصل وهي القدرات التي تستخدم عند تقديم أو تلقي المعلومات وتنقسم إلى إيصال الأفكار والمشاعر للأطراف الأخرى، أو التعبير عمّا يحدث من حولك.
أوضح أنه تختلف عملية التواصل باختلاف الوسيلة المستخدمة لذلك، فنجد أنّ التواصل وجهًا لوجه يكون في الغالب أكثر صعوبة من التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
أكد على أن من أشهر مهارات التواصل مهارات الاستماع الفعال، والثقة بالنفس، هي مفتاح الوصول للنجاح في الحياه، القدرة على تكييف نمط التواصل مع الجمهور، اللطف والسلوكيات الإيجابية، والناجحون يتمتّعون بمهارات التواصل الفعّالة والقدرة على تقبّل ما يتمّ توجيهه لهم من نقد، كما أنّهم لا يتوانون عن تقديم النصائح والنقد البنّاء للآخرين، كمنا أكد على أهمية الوضوح واختيار نبرة الصوت المناسبة لأنها تعد مهارات ضرورية لتحقيق تواصل فعال، وأن تكون قادرًا على فهّم مشاعر الآخرين، والتعاطف معهم حتى يتم اختيار الكلمات المناسبة التي تردّ بها وطرح الأفكار المناسبة، المبنية على الاحترام، يعتبر إعطاء المجال للآخرين للحديث دون مقاطعتهم إحدى أهم مهارات التواصل المرتبطة بالاحترام وتقدير الآخر وبالتالي تحقيق اتصالية عالية الجودة تصنع علاقات أفضل بين الناس.
